よくあるご質問

1P=1円で考えております。ポイントの残高や利用履歴は、マイページでいつでも確認できます。

1年間になります。ただし、ご利用中はあんしんサポート料金が発生いたしますので、実質的に失効することはないと考えられます。

クレジットカード払いで商品をご購入いただく場合は、ポイントをお持ちでなくてもご購入が可能です。ポイントのみをご利用の場合は、1,728ポイントの商品から交換いただけます。

誠に申し訳ございません。原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ただし、商品に不良や誤配送があった場合は、速やかに対応いたしますので、お手数をおかけいたしますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

マイページにログイン後、「購入履歴」から該当のオーダーIDを選択してください。注文詳細ページよりキャンセルのお手続きが可能です。

申し訳ございませんが、ご注文確定後の内容変更はできかねます。お手数ですが、一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

マイページの購入履歴の処理状態からご確認いただけます。また、出荷されましたら発送のお知らせメールが送信されます。

クレジットカードのみか、ポイントのみ。またはクレジットカードとポイントの併用が可能です。

返金処理完了後、クレジットカードの場合はご利用のカード会社を通じて返金されます。カード会社の締め日や処理状況により、反映までにお時間がかかる場合がございます。ポイントでのお支払い分は、通常1週間前後でポイントが返還されます。反映まで今しばらくお待ちください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、表示される案内に沿ってパスワードの再設定をお願いいたします。

ポイント消化後、ご入金後のご変更は承っておりません。

アクアクララセレクトサイトに掲載している商品は、すべて送料込みの価格となっております。

商品によって配送会社は異なります。また、配送会社はお選びいただくことはできません。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お手数ですが、お問い合わせフォームより以下の情報をお知らせください。
・お名前
・ご住所
・注文番号
状況確認後、返金・キャンセル等も含め適切に対応いたしますので、ご安心ください。